近年来，海晏县社保局以推动社保惠民政策和便民服务工作落实落地为导向，探索开展延时错峰服务、业务就近办理、窗口一线下移等工作机制，不断拓展“八小时外”社保工作服务圈，实现窗口服务时间无“断档”、办理事项无“空挡”、优质服务无“阻挡”，为海晏县“一城五业·全域生态”总体发展格局提供坚强保障。
延时错峰服务，便民窗口“不打烊”。变“打卡上班”为“提前上班”。为切实解决群众“工作时间没空办”“休息时间没处办”的难题，海晏县社保局根据午间业务办理高峰期实际，推行提前“30”分钟上班机制，确保第一时间为群众提供咨询、告知流程、指导填表等事项，最大程度满足群众办事需求。截止目前，业务办理高峰期共解决群众参保登记、社保卡信息变更、社保费缴纳等业务104项，服务群众130余人次。变“准点下班”为“办完下班”。秉承“群众不离窗口，工作人员不下班”的服务理念，对临近下班或已下班前来办理业务的群众，主动提供“延时服务”，严格落实“当日办结制”，做到“事不办完不下班，人不走完不关门”，确保群众在下班时间“能办事、办好事、办成事”。今年以来，社保窗口工作人员通过延时服务机制，为6家中小型企业复工复产办理参保登记，为暖企助企春风行动注入海晏社保力量。变“要我服务”为“我要服务”。始终注重在“有速度更有温度”的服务上下功夫，结合全国人社业务技能练兵比武活动，常态化开展“日日学、周周练、月月比”活动，营造“学政策、钻业务、强技能、优服务”的良好氛围，助力窗口业务人员加快社保知识更新、优化社保知识结构、提升办事服务效率。目前，共培养窗口业务骨干4名，服务标兵2名，全省人社知识通1名，2021年海晏县社保局被评为“全国优质服务窗口单位”。
业务就近办理，社会保障“不断档”。“社银合作”添动能。针对我县社保基层公共服务薄弱的短板，充分发挥银行网点遍布城乡的区位优势，打造集缴费受理、信息查询、生存认证等为一体的“十五分钟社保服务圈”，满足职工群众“就近办”“多点可办”等服务需求，构建“群众得便利，社保减压力，银行拓业务，政府优服务”的多方共赢局面。截止目前，共建立基层服务网点7个，累计接待办事群众320余人。“掌上办理”更便捷。秉承“让数据多跑路，让群众少跑腿”的服务理念，主动拥抱“互联网+”模式，变“多头受理”为“一窗式服务”，实现“一站式”办公、“一条龙”服务。深入实施人社部“快办”行动，推进29项社保公共服务事项“跨省通办”，完成28项业务上线运行，进一步优化53项社保业务“提速办”。“延伸触角”提质效。 为进一步实现“就近办、网上办、一次办”，海晏社保不断创新保障方式，优化经办服务，持续推进城乡居民养老保险业务事项延伸至乡镇，打通城乡居民养老保险经办服务“最后一公里”。自该项业务下放至各乡镇以来，办理业务量占全县总量的30%，有效提升了办事效率。截至目前，社会保障类共计三大类业务在各乡镇皆可办理。
一线窗口下移，助企惠民“不走样”。“上门认证”纾民困。为消除弱势群众养老待遇认证的后顾之忧，切实为老年人等行动不便人群解难事、办实事，海晏社保提供帮办、代办、上门办服务，重点教授老年人及家属如何辨识官网、官微、官方APP等线上社保服务渠道，提醒老年人妥善保管社保账户及密码，增强老年人防骗意识，共同守护好养老钱。实现足不出户“最短距离”专人认证服务，截至目前，共开展上门生存认证120余人次。“政策找企”助发展。结合助企暖企春风行动，联合县劳动监察大队组成企业服务“外送员”，主动工作下沉，前往夏华清真肉食品有限公司，以政策宣讲、现场咨询解答的形式，对工伤认定申报时间、程序，劳动保障权益等进行宣讲，对中小微企业稳岗返还、阶段性降低工伤和失业保险费率等优惠政策与企业负责人进行了深入的交流与探讨，截止2023年3月，县社保局共为308家企业和2家工程项目单位减免工伤保险费22.19万元，为186家企业减免失业保险费17.05万元。“惠民宣讲”润心田。以统筹推进城乡社会保障体系建设为契机，结合“我为群众算笔幸福账”活动，整合社保惠民政策“福利大礼包”，开展3次走村入户的实地宣讲活动。截止3月23日，完成城乡居民养老保险2023年度代缴重度残疾人养老金231人，代缴金额6.93万元；代缴低保贫困人员养老金572人，代缴金额5.72万元；不断加强了城镇与农村社会保障制度衔接，使城乡农村牧民知晓政策，弄懂政策，享受政策，努力把服务群众“最后一公里”缩短为“零距离”。