群众身后事办理关乎民生福祉、体现人文关怀，是检验政务服务温度与效能的重要窗口。为切实打通政策落地“最后一公里”，让群众在办理身后事过程中少跑腿、好办事、不添堵，我州全面推进群众身后事办理政策宣传工作，通过扎根基层宣讲、强化多方联动、优化办事指引等举措，将暖心服务贯穿始终。2025年以来，全州共计开展宣传工作67余次，发放宣传资料2400余份，覆盖群众5400余人次，以实际行动践行民生为本的初心使命。
扎根基层深宣讲，政策覆盖无死角。打造“线上+线下”宣传矩阵，一是常态化利用微信公众号宣传一次性丧葬费和抚恤金政策，2025年以来，全州利用微信公众号推送相关政策宣传17次。二是建立退休人员微信工作群，适时推送社保政策，开展线上社保政策直播活动，解答退休人员“急难愁盼”问题，切实提高社保政策的知晓率。三是开设“流动课堂”，让惠民政策进村入户，以定制化宣传内容、精准化宣传对象、多样化宣传形式“三化”举措，将“社保课堂”搬进企业、乡镇、社区等地。
精准解读明流程，宣讲方式接地气。结合我州实际，印制“藏汉双语”社保政策宣传册，在下乡宣传社保政策时，将遗属待遇领取规程和相关政策纳入宣传范围，通过座谈会、宣传单发放等形式，让遗属清晰了解政策内容及具体办理步骤，避免因不了解政策而影响社保权益的正常享受。宣传时，将“官话”转为“民语”，用方言讲解丧葬补助申请范围、办理条件、补助标准、发放方式、操作流程，真正做到“政策找人、服务到家”。
联动多方聚合力，服务衔接无缝隙。与公安、卫健、民政等部门建立联动机制，通过省局按月共享比对死亡人员关键信息数据等举措，形成工作合力，共同推进殡葬领域整治和“身后一件事”办理工作。同时，建立死亡人员信息“一周一提醒、一月一汇总”机制，通过工作提醒、电话督办的方式，督促各乡镇、社区能够及时、准确报送死亡人员信息。同时结合丧葬费“133”限时发放机制，确保丧葬费用及时发放到位。