精准测评提质效 情暖桑榆护夕阳--刚察县民政局开展第二季度政府购买居家养老服务满意度调查

为进一步提升居家养老服务质量，精准对接老年人多元化需求，推动居家养老服务向精细化、专业化迈进，刚察县民政局近期组织开展第二季度政府购买居家养老服务专项满意度测评工作，通过科学调研与精准评估，全面掌握服务成效，为优化服务供给、确保惠民政策落地见效提供有力依据。

本次满意度测评工作坚持专业性与客观性原则。工作人员深入服务对象家中，与老年人及其家属进行面对面交流。针对老年人，耐心询问日常服务体验；与家属沟通时，重点了解其对服务整体评价及改进建议。测评内容涵盖多个维度：在服务规范方面，仔细核查服务机构的服务记录，严格查验服务人员出勤情况、服务频次及流程是否符合标准；通过与老年人及家属深入沟通，观察服务对老年人身体、精神状态带来的积极变化，评估服务是否切实满足实际需求；同时，重点关注服务人员与老年人相处时的服务态度，从耐心、细心、爱心等细节入手，确保老年人在居家养老服务中感受到尊重与关怀。

下一步，刚察县民政局将持续推进居家养老服务扩面工作，强化服务全流程监管。针对本次测评中服务对象提出的意见和建议，及时向第三方服务机构反馈，并督促其制定切实可行的整改方案，确保问题整改到位。通过不断优化服务质量、提升服务满意度，推动居家养老服务提质增效，让老年人真正实现老有所养、老有所乐，让居家养老服务的“夕阳红” 更加绚丽多彩。