刚察县：用心倾听，用爱服务开展政府购买居家养老服务情况进行满意度测评工作

为持续优化居家养老服务水平，深入了解老年人的服务需求，推动全县居家养老服务工作朝着精细化方向发展，切实提升服务品质，保障政府购买的居家养老服务能切实让老人受益。近期，县民政局安排专人开展政府购买居家养老服务满意度测评工作。

工作人员深入到每一位老人家中，详细了解居家养老服务情况，包括服务频次、服务项目执行效果等内容，通过与老人面对面交谈，从服务及时性、专业性、态度等维度全面测评老人对居家养老服务的满意度，认真收集老人的意见和建议。

此次测评更深入地掌握了老人对服务的真实体验，为优化服务内容，提升质量提供关键依据。以此为导向，将严格督促第三方服务机构，促使他们持续改进服务，努力为老人打造更加优质、更加贴心的居家养老服务，让老人们能在温暖的关怀中安享晚年，真正感受到党和政府无微不至的关怀与温暖，让这份温暖如同冬日里的暖阳，照耀在每一位老人的心间。

本次满意度测评根据《海北州民政局关于做好政府向社会力量购买养老服务工作的通知》对享受居家养老服务的所有老人按30%进行入户调查和电话回访，结果令人欣喜，所有接受调查的老人对居家养老服务的满意度高达 100%，下一步，县民政局将继续做好居家养老服务的扩面工作，加大对服务的监管力度，高度重视服务对象的意见和建议，让居家养老服务在不断改进中日益完善，真正成为造福老人的暖心工程，使老人们能够在舒适、安心的环境中度过晚年。