今年以来，海北州人社局为深入推动殡葬领域“身后事”提质增效，实现“高效办成一件事”，以传统办理模式存在流程繁琐、未能实现“一门办理、一次通办”为问题导向，聚焦参保人员身后事办理堵点痛点，以优化流程为核心、以数字赋能为支撑，实现“身后事”高效一次办。
一是优化流程管理，构建闭环服务体系。以流程再造为突破口，重新梳理内部审核、财务拨付等环节流转规则，明确“受理-审核-复核-支付”各节点责任与时限，形成全流程闭环管理机制。创新实行“一事一报、即时审核”模式，逐级上报参保人员死亡信息至县级社保经办机构。县级社保经办机构统筹考虑资金需求，于每月15日前向同级财政部门提交待遇支付计划表，实现资金储备与待遇发放无缝衔接，确保待遇发放资金随时支付。
二是推行限时办结，压缩待遇支付周期。全面推行“133”限时办结制，即收到申领资料起1个工作日完成受理初核，材料齐全且符合条件的3个工作日内办结待遇核定，3个工作日内通过社银平台完成待遇支付，全流程7个工作日内办结。将丧葬费平均支付周期由原来的30个工作日压缩至7个工作日，效率提升76%，同时通过及时足额的丧葬费支付，有效减轻逝者家庭在特殊时期的经济压力，让参保群众切实感受到社会保障“最后一道屏障”的兜底作用，用实际行动体现了“温暖人社、服务人社、行动人社”。
三是强化动态监管，创新服务便民举措。依托大数据赋能，建立跨部门数据共享机制，每月通过省社保局与公安、卫健、民政等部门的死亡人员预警数据比对，实现参保人员生存状态动态监测。对疑似死亡人员，及时完成信息核查并停发养老待遇，同步启动遗属待遇申领告知程序。对缺少结婚证明等非关键材料的，由遗属填写承诺书后即可办理，减少证明材料提交1种，让“伤心事”“暖心办”。
下一步，海北州将持续深化服务改革，依托信息化手段推进“身后事”智能快办，力争在服务规范、便捷、温暖上再上新台阶，持续擦亮“温暖人社”服务品牌，树立起为民务实的良好政府形象，为参保群众提供更加高效、贴心的社保服务保障。