用“减法”优化办事流程，提升服务效能精准度。持续开展“我陪群众走流程”“我为群众办实事”活动，清事项、减材料、压时限，进一步简化优化服务流程，实现人社公共服务“马上办、就近办、一次办”；针对群众反映强烈的城乡居民零星报销药费支付周期长、参保群众外伤医疗费用报销审核慢（无第三方）等高频事项，主动作为，压实商保公司责任，压缩办理时限，力争做到关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”。同时，充分发挥派驻医疗机构人员职能作用，实现外伤调查、外伤笔录、现场调查工作同步开展。大力推动实体大厅向“互联网+”网上服务大厅创新延伸，实现“信息多跑路、人社多担责、群众少跑腿”，全面提升人社服务的精准度。1至9月，异地就医线上备案2751人次，线上参保缴费企事业单位368家，电话业务咨询办理约4300余人次，退休人员医疗费邮寄报销92人次，微信工作群办理业务约3800人次。
用“乘法”搭建服务平台，提高劳动力就业创业活跃度。为进一步优化资源配置，打破信息壁垒，满足市场需求，县人社局积极构建集求职登记、岗位发布、职业指导、政策咨询等功能于一体的公共就业服务平台，建成海北首家零工驿站（零工市场）。通过线上线下相结合的方式，充分利用互联网技术和大数据优势，促进灵活就业人员就近就业，实现供需双方的快速匹配和精准对接，达到效益倍增的效果。同时，积极鼓励我县企业、协会等多方力量共同开发就业岗位，举办援企稳岗“春风行动”“雨露计划”高校毕业生等招聘会活动，为求职者提供丰富多样的就业选择。1至9月，共收集发布务工信息280条，岗位需求4000余人，开展线上线下公共就业招聘服务活动13场次，企业参会数176家，达成意向数597人，实现就业308人。
用“除法”祛除作风症结，提升群众服务满意度。密切关注群众诉求，不断探索创新服务模式和服务举措。开展“我陪群众走流程”“我为群众办实事”等活动，深入查摆人社系统在服务群众中存在的堵点、难点问题，以问题为导向，做好群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作及以案促改后半篇文章。1至9月，共查摆出问题12条，整改完成12条，并建立了长效机制。下一步，县人社局将继续聚焦群众实际需求，在优化服务流程、提高服务效率、加强服务监督等方面持续发力，努力为群众营造更加便捷、高效的人社窗口服务。