近年来，刚察县各社区以“百姓说事厅”为载体，探索实践需求由居民表达、问题由居民讨论、事务由居民参与的社区“微治理”新模式，实现社区党建与居民自治能力“双提升”，有效夯实基层社会治理根基。
坚持党建引领，延伸触角“听民声”。为了让更多居民参与社区管理和基层治理中，创新“家门口”议事会制度，在全县8个社区打造“百姓说事厅”，采用“喝茶聊天”的方式，居民群众有事时，可以来“百姓说事厅”反映协商；没事时，也可以来“百姓说事厅”喝茶聊天，实现让大家遇到烦心事、麻烦事有处说、有人理。同时社区组织召集居民代表到“百姓说事厅”内开展协商议事活动，围绕小区管理、卫生保洁、供水供热等居民急难愁盼、热点难点、难以解决的问题提意见、说建议，探索形成社区居民参与社区治理的新模式。自“百姓说事厅”设立以来，越来越多的居民通过小区广场议事厅加入社区治理中，使居民参与意识不断增强，治理氛围越发浓厚。
坚持群众自治，协商议事“聚民意”。社区根据居民群众提出的问题建议和走访群众时征集的社情民意，确定“百姓说事厅”议事台账，召集人大代表、政协委员、老党员、居民代表、物业、相关单位负责人出席，在“百姓说事厅”共同商议，大家畅所欲言、出谋划策，寻找解决办法，为社区基层治理问题的解决寻得“良方”。各相关单位和社区根据问题难易程度，能够及时解决的问题现场办理，对情况复杂的问题积极协调及时办理，并按照政策做好解释工作，社区通过微信推送、走访问询、电话回访等形式，及时跟踪落实，切实把问题解决在基层一线。
坚持问题导向，形成合力“解民忧”。坚持发挥群众主体作用，聘请退休老党员、热心群众等人员参与矛盾排查、说事议事活动中，社区为积极参与的居民进行加分，凭信用积分可在社区积分超市兑换所需物品。结合“社区吹哨、部门报到”，整合辖区42个企事业单位参与“百姓说事厅”活动，与社区结对共建，及时帮助解决群众困难问题，实现资源有效整合、统一协调调度。截至目前，各社区“百姓说事厅”共召开居民议事会172次，受理居民群众反映问题449件，解决各类事项344件，解决矛盾纠纷120次，解决群众“微心愿”300余个，“百姓说事厅”已成为解开社区治理难题的一把“金钥匙”。
审核：贾生栋
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