海北州住房公积金管理中心聚焦住房公积金政务服务标准化、规范化、便利化，通过规范服务标准、优化政策保障、推动数字化改革等措施，不断提升住房公积金管理水平和服务效能。
立好工作“指向标”，规范服务标准。全面推行“综合柜员制”，通过规范大厅管理制度和服务标准，严格落实窗口“首问负责制、一次告知制、限时办结制、服务承诺制、岗位责任制、失责追究制”，实现业务办理零障碍、为民服务零距离、政策落实零折扣。以“立足岗位作贡献”为契机，组织开展“服务标兵大评比”“业务技能大比拼”等活动。以情景演练、实操竞赛等方式，模拟受理28项业务事项；组织各受委托业务银行延伸网点工作人员、开展业务培训和“教你办”培训，培养更多住房公积金政务服务“业务能手”和“行家里手”。
守好便民“基本盘”，提升服务水平。实现无差别受理业务，精准掌握住房公积金归集、提取、贷款业务的办理流程，积极推行预约办、延时办、上门办、优先办、随时办、我帮办等惠民服务，实现一窗受理。坚持因企施策，筛选影响大、人数多的重点企业，全方位开展政策宣传促进活动，在各受委托业务银行延伸网点设置专门点位，深入单位、企业、房地产楼盘等地开展政策咨询和宣传。优化租购并举措施，支持新市民、青年人“按季提”租住住房；按季提取还贷住房公积金账户余额留存标准，全面减轻职工还贷压力，截至2024年6月底，共办理提取业务1756笔，涉及金额1445.86万元。
用好数字“工具箱”，增强服务效能。深化“一件事”联办，优化歇业备案登记，积极协同推进员工录用、职工退休等各类便企惠民“一件事”办理，全面推进就近办、一次办和快办易办；优化服务场景应用，加强8项高频业务事项功能提升。并加快推进高频事项网上办、掌上办、就近办、一次办；通过减环节、减材料、减时间，实现资金秒到账、业务零跑腿。采取预约办理、延时办理、容缺办理和上门服务等方式，有效满足缴存职工多样化需求，做到真情接待“零距离”、真心办事“零差错”、真诚服务“零投诉”。
审核：刘海龙
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