为确保社保基金安全，切实保障参保人员合法权益，保障退休人员能够正常领取待遇。海北州人社局以“高效办成一件事”为牵引，始终将保障退休人员的权益放在重要位置，积极主动作为，扎实做好资格审查认证工作。
一、应势而谋，提供“规范化”服务。在待遇发放工作中，经办人员认真排查因各种原因导致待遇暂停的退休人员情况。对未及时进行生存资格认证而被暂停发放社保待遇的退休人员，通过多种渠道主动与企业退休职工联系，耐心解释认证的重要性和操作流程。在退休人员按照要求完成认证后，及时核算应补发的待遇金额，第一时间启动补发程序，确保每一分钱都准确无误地补发至退休人员的账户中。在认证过程中，设立咨询热线和服务窗口，耐心解答参保人员的疑问，提供专业的指导和帮助。对于行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，主动提供上门认证服务。
二、乘势而上，凝聚“多样化”力量。针对退休人员错过认证周期、不熟悉生存认证操作流程，不会手机操作或者个人信息发生了变化而没有及时更新导致退休职工无法及时接收认证通知，从而错过认证，无法正常领取养老金的情况，海北州人社局依托微信、抖音官方公众号等新媒体平台及时推送社保生存认证操作流程，通过“人社服务进万家”等活动走进群众身边，由业务经办人员手把手指导群众通过“青海人社通”“电子社保卡”APP等渠道办理社保业务，进行自主认证，推动待遇认证从“要我认证”向“主动认证”转变，真正将社会保险利民惠民好政策和贴心暖心服务送到群众身边，增强人民群众幸福感、获得感。
三、顺势而为，发挥“数字化”优势。社保经办以数字化转型为抓手，一手打造标准化、规范化、便利化的线下服务窗口，一手打造数据赋能、业务贯通、服务精准的线上社保公共服务平台，积极探索“就近办”业务，延伸社保服务，以社银合作为契机，在银行网点指导、帮助退休人员完成待遇生存认证，在服务模式上持续创新，在数字赋能上持续加强，推动更多社保业务事项“一件事一次办”，让社保服务更有温度、更有质感、更有成效、更受欢迎。
审核：贾平
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