为切实保障城乡居民养老保险参保人员合法权益，解决待遇认证“最后一公里”难题，我局以“主动服务、精准施策”为导向，多举措推进养老保险待遇认证工作，全力提升群众获得感与满意度。
数据赋能，精准锁定服务对象。依托养老保险信息系统大数据平台，对待遇认证超期人员进行全面筛查，精准识别超期未认证参保群众，建立动态管理台账。通过细化人员信息，明确参保人居住区域、联系方式等，为开展“一对一”靶向服务提供数据支撑，确保服务不漏一户、不落一人。近期为8名超期12月未认证人员提供一对一认证服务，并为其补发待遇共计43284元。
部门联动，主动上门暖心服务。联合乡镇（社区）协办员组建“认证服务专班”，针对行动不便、高龄独居等特殊群体，开展“敲门行动”。工作人员携带认证名单，深入村（社区）、家庭，现场协助完成人脸识别认证，累计为30名群众提供上门服务。同时，在认证过程中耐心讲解养老保险政策，解答群众疑问，切实将服务送到群众心坎上。
以点带面，强化宣传引导效应。对主动前往服务大厅办理待遇认证的参保人，工作人员积极开展政策宣讲，鼓励其发挥“宣传员”作用，带动身边亲友及时完成认证。通过发放宣传手册、现场演示认证流程等方式，引导群众树立“早认证、早放心”意识。目前，已有20余名群众主动参与宣传，形成“一人带动一片”的良好氛围。
畅通渠道，便捷服务提质增效。 通过微信公众号、乡镇社区微信群公示咨询电话及线上认证操作指南。安排专人负责服务热线，及时解答群众关于认证流程、待遇发放等问题，日均接听咨询电话10余次。同时，推行“线上+线下”双通道认证模式，引导群众通过手机APP自助认证，切实减少跑腿次数，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。
下一步，我局将持续深化“我为群众办实事”实践活动，不断优化服务流程，创新服务方式，推动养老保险待遇认证工作常态化、精细化，切实筑牢民生保障防线。