为深入推进“放管服”改革，提升人社政务服务质量，近日，海北州人社局积极开展“我陪群众走流程”活动，局领导班子及业务科室负责人深入州行政服务大厅社保业务经办窗口，采用“代入式、沉浸式”的方式转变角色、转换视角，零距离全方位检视服务事项和业务流程，全流程、全环节、全要素地体验事项办理，解决企业群众办事过程中的难点、堵点问题。
当天，局领导及工作人员化身“陪办员”，与办事群众一道办理社保参保登记、养老金领取资格认证、社保卡密码修改等高频事项。通过查看办事指南、准备材料、填写表格、窗口办理、网上申报等环节体验了从办事人员及窗口办理人员视角的业务流程。在与经办人员深入交流时发现人社部门“青海政务服网”“政务服务3.0系统”州县认领办理事项不一致，各县之间认领事项差别较大这一问题，安排专人负责对接，要求相关负责同志高度重视，亲自跟进，查缺补漏，督促工作人员限期整改到位，纵深推进优化服务工作。
下一步，海北州人社局将围绕“高效办成一件事”的工作思路，持续优化人社政务服务流程，精简办事材料，提升线上服务水平，推动更多事项“网上办”“掌上办”“一次办”。建立健全“我陪群众走流程”长效机制，不断提升群众的满意度和获得感，努力打造更加优质、高效、便捷的人社政务服务环境。