为全面检验医院信息系统应急预案的科学性、针对性和可操作性，提升突发网络故障下多部门协同应急处置能力，有效防范化解信息化运行安全风险，切实保障特殊情况下全院诊疗服务不间断、平稳有序开展，11月3日，州第二人民医院在门（急诊）楼组织开展2026年信息系统中断应急演练，门急诊、儿科、各医技科室、收费处、中心药房等重点岗位全员全程参与演练。
演练前期，信息与数据安全中心统筹部署、提前谋划，逐一对接各临床、医技科室，明确演练整体流程、岗位职责分工及实操注意事项，最大限度降低演练工作对日常诊疗秩序的影响。同时，组织全体参演人员开展专项岗前培训，系统讲解故障上报流程、断网后手工作业标准、纸质单据规范留存、系统恢复后数据补录与核对等核心关键工作，统一操作标准、细化工作流程，全方位夯实全员应急处置理论基础与实操能力。各参演科室严格落实筹备要求，提前备齐纸质处方、检查检验申请单、手工收费票据、药品价目表等各类应急物资，圆满完成各项前期准备工作，为本次演练规范有序、高效落地筑牢基础。
本次演练模拟门诊汇聚交换机硬件损坏，引发HIS、LIS、电子病历等全院核心业务系统全面瘫痪的突发应急场景。模拟故障发生后，信息与数据安全中心技术人员第一时间赶赴现场排查故障、研判修复时长，并第一时间向演练总指挥汇报现场处置情况。经专业评估，信息系统半小时内无法恢复正常运行，我院即刻启动信息系统突发事件应急预案，各科室、各岗位快速响应、无缝衔接，全面切换手工作业模式，保障诊疗服务不停摆。
演练过程中，各岗位人员依规规范开展各项工作：临床医护人员精准手工开具各类医疗文书，保障诊疗流程闭环；收费窗口快速搭建手工收费台账，详细登记患者诊疗、缴费信息，确保费用记录清晰可溯；中心药房严格核对纸质处方、精准配发药品，严守患者用药安全底线；各医技科室启用单机设备开展检查检验工作，同步出具纸质临时报告，保障诊疗诊断连续性；保卫科及门诊导诊人员主动做好患者解释安抚、情绪疏导工作，有序维护门诊就医秩序，全力保障院内诊疗环境安全稳定。
与此同时，信息与数据安全中心技术团队高效开展故障抢修作业，快速完成备用汇聚交换机更换、网络调试等工作。经过1小时全力处置，门诊全域网络全面畅通，全院各业务系统恢复正常运行。系统恢复后，各科室立即开展复盘补录工作，逐一对诊疗记录、收费明细、药品发放台账、检查检验结果等数据进行录入、核查与对账，确保线上线下数据完整一致、真实准确，实现应急处置全流程闭环管理。
演练结束后，医院第一时间组织全体参演人员召开复盘总结会，全面复盘演练全流程，细致查摆流程衔接、单据填写、应急响应、协同配合等环节的薄弱短板，深入剖析问题根源，针对性制定整改提升措施，持续修订完善信息系统应急预案，推动突发事件应急处置工作标准化、规范化、精细化。
院领导对本次应急演练成效给予肯定，并对后续信息化安全保障工作提出明确要求：一是提高思想站位，深刻认识信息系统安全是医疗服务连续开展的核心基石，层层压紧压实各科室、各岗位信息化安全责任，筑牢安全思想防线；二是坚持问题导向，紧盯本次演练排查出的短板弱项，逐项落实整改、闭环清零，进一步细化断网应急处置流程，优化多部门联动协同机制；三是强化实战练兵，建立常态化应急演练机制，定期开展信息系统故障实战化演练，持续提升全员快速响应、协同处置、应急实操能力；四是抓实日常运维，常态化开展信息设备巡检、安全隐患排查、设备备件管理和应急物资储备工作，全方位筑牢医院网络信息安全屏障，切实保障全院诊疗工作安全、稳定、连续运行。
此次应急演练，全面检验了我院信息系统应急处置体系的实用性、完整性和有效性，有效锤炼了各部门快速响应、协同联动、闭环处置的综合应急能力。下一步，州第二人民医院将以本次演练为契机，认真总结固化成熟经验，补齐工作短板、完善应急处置机制，持续夯实医院信息化安全保障根基，以更坚实的技术保障、更完善的应急体系，为广大群众提供安全、稳定、优质、连续的医疗卫生服务。