殡葬领域服务关乎民生福祉，是体现政务温度的重要窗口。近期，县人社局聚焦群众“身后事”办理痛点，创新工作方法，优化服务流程，在丧葬费发放、政策落实等方面取得显著成效。
“133”机制落地见效，服务效能显著提升。为破解遗属待遇申领流程繁、周期长等问题，县人社局以“133”工作机制为抓手，让限时办结倒逼服务提质。该机制明确“三个时限”核心要求：自收到遗属待遇申领材料起1个工作日内完成受理初核，对材料齐全、符合条件的，3个工作日内办结待遇核定，3个工作日内通过社银平台完成待遇支付，实现业务全流程7个工作日内办结。机制运行以来，服务效能大幅提升。办理时限较此前45个工作日压缩近70%，截至目前，以“133”机制提效27名城乡居民养老保险遗属顺利领取丧葬费，发放75917.65元，完成6名企业职工丧葬费发放，发放254334.81元。以“零差错、零延误、零投诉”为目标，让群众满意度持续攀升。
精准对接多方主体，丧葬费发放高效规范。县人社局建立“横向到边、纵向到底”的对接体系，确保丧葬费发放精准高效。对接乡镇层面：结合“政策宣讲下乡”活动，组织骨干力量深入峨堡镇、野牛沟乡等乡镇，用方言开展集中宣讲，重点解读农牧民群体丧葬补贴申领政策，同步收集基层办理难题。对接企业层面：开展“社保服务进企业”专题活动，入企宣传14次，深入企业18家，针对职工群体精准解读遗属待遇申领流程，打通企业经办“最后一米”。对接机关单位层面，建立常态化沟通机制，明确待遇申领材料规范与报送节点，通过“初审-复审-审核-审批”四级审核制度压实责任，确保待遇发放合规准确。
立体宣传广覆盖，政策知晓无盲区。构建“线上+线下+特色”宣传矩阵，推动政策宣传走深走实。线下在村社服务中心、广场等场所设置宣传台，结合祁连地域特点，组建“马背宣传队”深入偏远牧区，开展藏汉双语宣讲，将“官话”转为“民语”，并邀请乡贤现身说法，通过发放明白卡、现场答疑等方式解读政策，累计接待咨询超300人次，全面提升政策解读与落实质效；线上依托微信公众号、居民微信群等推送政策解读与办事指南，标注咨询电话并做到“秒回细答”。确保政策入脑入心，让惠民政策真正落到实处。
祁连县人社局将持续以群众需求为导向，细化便民举措，让“身后事”成为“暖心事”，切实增强群众的获得感与幸福感。