为高效实现遗属待遇申领，祁连县人社局围绕身后事办理工作任务，立足群众需求，创新工作机制，三措并举，有效提升身后事办理服务效能。
创新宣传模式，提升政策知晓率。针对农牧民、企业职工、离退休人员等不同群体，定制差异化宣传内容。面向农牧民群体，以“惠民丧葬补贴申领”为核心，组织“政策宣讲下乡”活动，用方言讲解、面对面解答等形式，在乡镇开展集中宣讲50场次；针对企业职工，开展“社保服务进企业”专题活动，重点解读遗属待遇申领流程，覆盖企业5家。线上依托“祁连人社”微信公众号发布“企业职工及城乡居民养老保险参保人员死亡丧葬费、抚恤金领取流程”解读政策要点；线下在政务服务大厅、社区服务中心设置政策咨询台、开通举报热线、发放宣传折页100余份，实现“线上+线下”立体式宣传。
优化服务流程，增强群众获得感。整合人社、民政、公安等部门数据资源，开展每季度数据对接，实现死亡人员信息及时掌握，确保遗属待遇申领及时办理。将遗属待遇申领、丧葬补助发放等业务纳入“一窗通办”，办理时限由原来的45个工作日压缩至30个工作日。在此基础上，进一步优化待遇领取流程，按照省人社厅工作要求，针对城乡居民养老保险遗属待遇支付和城镇职工基本养老保险遗属待遇及个人账户一次性支付工作要求，推行“133”工作机制，即收到申领遗属待遇材料起1个工作日完成受理初核，对材料齐全并符合办理条件的，在3个工作日内办结待遇核定，3个工作日内通过社银平台完成待遇支付，全面实现遗属待遇申领业务7个工作日内办结。
严把待遇发放，确保公平合规。严格执行收支两条线，确保财务审批单、银行回单、记账凭证三者要素完全一致。通过设置“初审-复审-审核-审批”四级审核制度，将丧抚费的发放责任层层压实，确保企业职工基本养老保险和城乡居民基本养老保险的丧抚费发放准确无误，实现丧抚费发放“零差错、零延误、零投诉”目标。2025年上半年累计为73名符合条件的城乡居民养老保险遗属、15名符合条件的企业退休人员遗属发放丧葬补助金共计92.52万元，做到了应发尽发，无错发漏发情况。
下一步，县人社局将持续优化身后事服务流程，细化便民举措，畅通反馈渠道，以更高效、更暖心的服务，让群众在“最后一公里”感受到政策温度与民生关怀。