为深入实施“人社服务快办行动”，打造群众满意的人社为目标，持续做好作风和政风行风建设工作，不断优化服务环境，提高服务效率和水平。刚察县人社局以“三熟悉五办理”工作模式，持续提升服务质量，不断增强群众的获得感、幸福感、满意感。
采取“三熟悉五办理”工作模式，要求所有工作人员务必做到“三熟悉”，即：熟悉自己办理的政策、业务；熟悉窗口业务的基本操作过程；熟悉各业务政策，准确咨询。同时聚焦企业和群众反映突出的办事难、办事慢，多头跑、来回跑等问题，对业务经办流程进行梳理、完善、精简，推行“马上办、网上办、就近办、一次办、上门办”“五办理”工作模式，即：优化审批服务流程，进一步提高审批服务效能，做到“马上办”；聚焦企业群众移动办事需求，积极推行“网上办”；完善基层综合便民服务平台功能，将审批服务延伸到乡镇（办）、社区等的事项“就近办”；符合法定受理条件、申报材料齐全的“一次办”；对因特殊原因不能到现场办理且不能代办的业务，可实行“上门办”。
近年来，刚察县人社局切实践行以人民为中心的发展思想，扎实推进简政放权、放管结合、优化服务改革，提升服务质量，打造高效优质的服务窗口。同时，积极开展作风问题大排查，通过明察暗访，现场调研，广泛听取群众办事的难点、痛点，自觉接受群众的监督评议，把群众满意度测评、作风建设作为干部考核依据，切实转变作风，确保国家的各项惠民政策落到实处。