在2025年“社保服务进万家”活动推进过程中，祁连县社会保险服务局以养老服务体系建设为核心，立足老年群体社保服务实际需求，将政策宣讲与精准服务深度融合，走进县敬老院开展特色服务，让民生温度直抵老年群体心坎。
待遇发放“零距离”，安心直达掌心间。针对敬老院老人行动不便、智能操作能力较弱的特点，服务团队携带宣传慰问品与移动设备上门服务，既为老人送上印有社保政策的毛巾等物资，又一对一办理养老待遇资格认证。工作人员耐心协助老人核对身份证信息、拍摄认证照片，同步核查当月待遇发放状态，对视力模糊、记忆减退的老人，用通俗语言逐项说明发放标准与到账时间，确保待遇精准直达，还贴心记录未认证老人名单以便后续跟进。
反诈宣传“面对面”，筑牢基金防护网。围绕欺诈骗保典型风险点，业务人员以“案例讲政策”形式开展专项宣讲。结合冒领养老金、虚假申报等典型案例，用方言讲解骗保法律后果，重点提醒“陌生来电要核实、个人信息不泄露”等防范要点。针对老人关心的“待遇停发怎么办”“他人代办需注意啥”等问题逐一解答，现场发放宣传手册20余份。
身后事服务“预告知”，温情化解后顾之忧。考虑到老人及家属对身后事社保流程的陌生感，工作人员现场开展身后事社保业务专项解读。从家属实际办理需求出发，详细说明丧葬费申领标准、社保待遇停发时限、个人账户资金继承流程等关键内容，明确告知所需证明材料清单，还告知后续有专人处理相关事宜，最大限度减少家属跑腿次数，用提前服务化解“身后事”办理的焦虑。
下一步，祁连县社会保险服务局将持续深化“上门服务暖心办”模式，围绕老年群体社保需求优化服务流程，把资格认证、政策解读、业务代办等精准服务送到老年群体最需要的地方，用社保温度守护“夕阳红”。